Kunden aktivieren
Posted by info on Juli 6th, 2006
Was sehr oft unterschätzt wird, ist das Aktivierung von Kunden, damit diese wieder bei Ihnen kaufen. Besonders langfristige Käufer brauchen den persönlichen Kontakt, um auf Aktionen und Angebote aufmerksam gemacht zu werden. Dabei ist es wichtig, den Dialog mit dem Kunden zu verbessern.
Folgende Fragen sollen Ihnen helfen beim Aktivieren von “alten” Kunden:
- Wie gut kenne ich meine Kunden?
- Welche Kunden hatten in der Vergangenheit bestellt?
- Wie viel wurde bestellt?
- Was wurde im Einzelnen gekauft?
- Welche Produkte können interessant sein?
- Wie mache ich meinen Kunden aufmerksam?
Versuchen Sie mit einem persönlichen Gespräch Ihren Kunden besser zu verstehen Fragen Sie warum er bei Ihnen nicht mehr kauft. Informieren Sie Ihren Kunden über neue Produkte, die ihn interessieren könnten. Tipp: Geben Sie Ihm bei der nächsten Bestellung einen Kundenrabatt oder ein Gratisprodukt. Überlegen Sie und notieren Sie sich wichtige Aussagen.
In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern aus dem Vertrieb läßt sich ein spezielles Konzept erarbeiten, welches nun zum Einsatz kommen kann.